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淘宝网查封 一零个(差评师)账号

时间:2012-06-29 20:32:41  来源:  作者:

  

JUNE二一日本报A一六版截屏图

    沈阳学车网『REPORTER刘洋』 JUNE二一日,本报A一六版报道了《沈阳驾校一网店遭(差评师)敲诈》的消息!该消息见报后,淘宝网相关部门立即对沈阳驾校淘宝网店(顽皮布布宝贝屋)被敲诈一事进行了详细调查,随后查封了一零个(差评师)的账号!

     JUNE一九日晚二零时多,沈阳驾校淘宝网店(顽皮布布宝贝屋)被一零个自称职业(差评师)的买家敲诈,称如果网店不想被差评或投诉,就要向(差评师)支付二零零元的(点烟费)! JUNE二一日,本报对此事进行了报道,淘宝网相关部门在了解到情况后,立即进行了详细调查!随后,淘宝网对本报的报道进行了回复,该网站认定(差评师)敲诈沈阳驾校网店店主一事成立,查封了这一零个(差评师)的淘宝网账号!

    针对沈阳驾校网店店主被敲诈一事,淘宝网公众与客户沟通部表示,淘宝网有着一套完整的监控体系来保护卖家利益!目前了解到的职业(差评师)与卖家发生的交易,大致分为两部分,一部分是卖家大量发布的低价包邮商品,一部分是商品标题中有(赠品)字样,却没有被放置在(其他-赠品)类目中,被(差评师)找到了漏洞!淘宝网建议卖家严格按照商品发布管理规则编辑商品目录,有计划地发布低价促销宝贝,以免因自我过错导致利益受损!

    淘宝网还表示,如果遇到(有组织的异常购买,使用QQ等非阿里旺旺工具进行敲诈威胁的行为)的买家,建议卖家进行以下操作:

    一、要保留好双方的聊天记录,若买家坚持在QQ上聊天,则需要及时保留好QQ聊天截图!

    二、确认自己的商品是否有问题:赠品放置常规商品类目下;设置低价包邮但不支持单件商品发货;有购买数量限制;其他仅吸引流量的低价促销商品等!若存在以上情况,建议及时下架调整商品!

    三、如果商品本身存在问题,建议在买家收货地址明确详细的情况下,正常发货,否则买家发起投诉,投诉可能会成立!如果确定买家恶意拍下商品,可提供有效凭证反馈给淘宝,由网站核实有效后可以不用发货,但商品发布错误会给予相应处罚!

    四、如果商品被恶意中评、差评,卖家要联系网站客服,提交对方的聊天记录,工作人员会根据凭证对评价进行合理处理!

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